OVERVIEW

Le interruzioni digitali stanno costringendo le banche a ripensare i modelli operativi. Oggi, i clienti di corporate banking richiedono interazione in tempo reale, immediatezza del servizio e trasparenza.

Per garantire il miglior servizio alle banche MVS Multivenor Service offre una serie di servizi dedicati:
Service Desk, attivo 24/7 supporta le lingue: inglese, francese, spagnolo e tedesco con operatori madrelingua.
Utilizza il nostro sistema Dynamic Service Desk (DSD), che prevede la possibilità per qualsiasi operatore/tecnico di operare da remoto con tutte le funzionalità previste, grazie ad una infrastruttura Cloud Base.
Calls ricevute/anno 2019: 132.743
Laboratorio di Staging, situato presso il nostro Headquarter di Vimercate, assicura asset management e configurazioni personalizzate dei diversi devices. La nostra struttura di deposito e logistica, assicura spedizioni ed installazioni in tutta Europa.
Devices preconfigurati 2019: 61.233.
Le nostre sedi italiane ed estere (ITA, CH, FRA, UK, BENELUX) e i nostri collaboratori diretti assicurano l’erogazione di servizi di qualità sia per servizi di presidio che per servizi on site.

SERVICES

LOGISTICA INTEGRATA

Magazzino
Configurazione personalizzata
Spedizione installazione presso la sede
Alienazione con formulario cer (scrap)

INSTALLAZIONE ATM

Trasporti e installazione con personale certificato di ATM.
Manutenzione rapida e immediata.

APERTURA, CHIUSURA E SPOSTAMENTO FILIALI

Magazzino
Configurazione personalizzata
Spedizione installazione presso la filiale

HELP DESK

Service Desk e Advanced Support
Help Desk 7/24 con le principali lingue parlate.
Calls ricevute/anno 2019: 132.743

PARTI DI RICAMBIO

Gestione consumabili e parti di ricambio

MANUTENZIONE

Manutenzione preventiva e assistenza on-site

ROLL OUT

Roll Out nazionale e internazionale

ASSET MANAGEMENT

Asset management e inventory

SERVICES

LOGISTICA INTEGRATA

Magazzino
Configurazione personalizzata
Spedizione installazione presso la sede
Alienazione con formulario cer (scrap)

INSTALLAZIONE ATM

Trasporti e installazione con personale certificato di ATM.
Manutenzione rapida e immediata.

APERTURA, CHIUSURA E SPOSTAMENTO FILIALI

Magazzino
Configurazione personalizzata
Spedizione installazione presso la filiale

HELP DESK

Service Desk e Advanced Support
Help Desk 7/24 con le principali lingue parlate.
Calls ricevute/anno 2019: 132.743

PARTI DI RICAMBIO

Gestione consumabili e parti di ricambio

MANUTENZIONE

Manutenzione preventiva e assistenza on-site

ROLL OUT

Roll Out nazionale e internazionale

ASSET MANAGEMENT

Asset management e inventory

SMARTWORK SOLUTIONS

MANAGEMENT PLATFORM

Gestione di tutti i sistemi IT da un unico pannello di controllo e monitoraggio proattivo personalizzato con notifica immediata di problemi o modifiche.

ASSET MANAGEMENT

Inventario centralizzato dei prodotti hardware e software con raccolta delle informazioni necessarie per gestire in modo efficace l’intera infrastruttura.

POLICY MANAGEMENT

Il Policy Management facilita il processo di creazione, definizione e implementazione remota delle policy IT per gruppi di sistemi all’interno di ambienti distribuiti.

NETWORK MONITORING

Rilevazione dei dispositivi interconnessi in rete e loro catalogazione all’interno del sistema. Monitoraggio dello stato della rete (storico e in tempo reale).

SOFTWARE DISTRIBUTION

Automatizzare l’installazione e l’aggiornamento di software in modo programmato.
Aggiornamento automatico dei software in caso di nuove rilasci.

SYSTEM MIGRATION

Gestione massiva (o individuale) di migrazioni a nuovi sistemi operativi e/o nuovi hardware, conservando impostazioni utente da un computer ad un altro o da un sistema operativo ad un altro.

MOBILITY MANAGEMENT

La gestione di smartphone e tablet permette di controllare i dispositivi mobili attraverso lo stesso framework di controllo di computer, portatili o server garantendo una gestione dei sistemi IT coerente all’interno dell’azienda.

BACKUP & RECOVERY

Backup remoto e il ripristino di emergenza del dispositivo.
Creazione di immagini dei dischi complete.
Universal Restore per i ripristini in hardware diversi o macchine virtuali.

SECURITY MANAGEMENT

Il progetto di “Sicurezza informatica e Cyber Security” nasce dall’esigenza di rispondere in modo sempre più strutturato alla necessità di protezione e governo della sicurezza informatica.